Este post foi editado por xDiva: 16 January 2017 - 07:49 PM
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(Respondido)Referente a resposta em Tickets
#4
Postou 16 January 2017 - 07:50 PM
O prazo estimado para obter uma resposta no ticket, são de 72 horas, porém se o seu ticket entrar em modo análise, ele não tem um prazo para ser respondido, mas como não é o seu caso, então aguarde até que o setor administrativo lhe responda.
Este post foi editado por Views_: 16 January 2017 - 07:52 PM
#5
Postou 16 January 2017 - 07:50 PM
O primeiro passo demora em torno de 03 dias, porém, pode ocorrer atrasos, e após o ticket entrar em fase de análise não existe um prazo fixo para ser respondido, a Sra. deverá aguardar até que a Administração estude e resolva seu problema/reclamação da melhor forma possível.
#6
Postou 16 January 2017 - 07:50 PM
Verifique se o ticket encontra-se em análise, estando não há uma prazo para uma nova interação. O prazo de uma interação são de 72 horas, as vezes excede o limite devido o excesso de ticket's a sua frente, no entanto, deverá ter paciência e aguarde uma resposta em seu ticket.
Atenciosamente,
Plank - MuAawaY! Projetando e construindo sua diversão.
Plank - MuAawaY! Projetando e construindo sua diversão.
#10
Postou 16 January 2017 - 07:52 PM
Caso o seu ticket esteja completando 03 dias hoje, ainda está dentro do prazo para ser respondido, portanto aguarde pois você terá um feedback, até porque existe um prazo de 72 horas, ou seja, 3 dias úteis para ser respondido, se já passo desse prazo esteja verificando que seu ticket não está em análise, caso estiver em análise não existe um prazo estipulado para ser respondido, ou então o mesmo poderá ser respondido a qualquer momento, então aguarde pois brevemente seu ticket será respondido.
Este post foi editado por iStr: 16 January 2017 - 07:52 PM
#12
Postou 16 January 2017 - 07:53 PM
O setor administrativo estipula um prazo de exatamente 72 horas para que os tickets estejam sendo respondidos, entretanto, caso um determinado ticket entre no modo de análise, consequentemente o mesmo fica sem um prazo estimado para está sendo respondido pela administração.
Atenciosamente, Singer.
MuAwaY — Projetando e construindo sua diversão !
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